Satisfaction des clients
99,3 %
Nos clients et partenaires recommanderaient ISOLED® à d'autres.
LES FACTEURS DE SUCCÈS N°1 D’ISOLED®
Accessibilité | Fiabilité | Conseil d'Expert
Un service personnalisé
Groupe cible et secteur spécifique
Conseil client compétent et offre de solutions
Gamme de produits disponible en stock
SATISFACTION DES CLIENTS
Vos souhaits nous tiennent à cœur !
Votre avis compte pour nous. C’est pourquoi nous avons pris à cœur
vos retours et suggestions d’amélioration issus de notre
enquête de satisfaction clients 2022 et les avons déjà mis en œuvre avec succès.
Les souhaits et suggestions issus de l’enquête actuelle
seront également analysés afin de poursuivre
les meilleures améliorations possibles pour nos clients.
Gamme de produits
Gamme élargie avec encore plus de solutions systèmes efficaces..
RMA
Enregistrement des retours simplifié : utilisez notre nouvelle solution conviviale directement dans la boutique en ligne.
Catalogue
Notre série de catalogues a été perfectionnée pour vous – découvrez dès maintenant deux nouveaux domaines thématiques !
Comptabilité
Nous avons optimisé notre facturation pour vous offrir un processus plus fluide.
pratique.
Boutique en ligne
Plus de fonctionnalités dans la boutique : calculateur de frais d’expédition, articles de remplacement & pages produits optimisées !
améliorée !
Technique
Plus de service pour vous : montage facile grâce aux instructions PDF et vidéos.
ENQUÊTE CLIENTS 2025
Ce que nos clients disent d'ISOLED®
FIABLE – 1 732 clients ont répondu
REPRÉSENTATIF – 8,96 % de participation sur 19 338 clients
AUTHENTIQUE – 110 078 réponses
LIVRAISONS
confirment que les livraisons toujours
complètes et correctes sont exécutées.
QUALITÉ DES PRODUITS
évaluent la qualité de nos
produitsqualité de très satisfait à satisfait.
LIVRAISON-RESPECT DES DÉLAIS
sont en
accord avec notreemin-fidélité
très satisfait à
satisfait.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
notent la disponibilité
de nos
produits de très bonne à bonne.
Accessibilité et fiabilité
Êtes-vous satisfait(e) de la disponibilité et de la fiabilité de nos collaborateurs de vente ?
SERVICE INTERNE
SERVICE EXTERNE
Conseil d'Expert
Êtes-vous satisfait(e) des conseils spécialisés de nos collaborateurs de vente ?
SERVICE INTERNE
SERVICE EXTERNE
Amabilité
Êtes-vous satisfait(e) de l’amabilité de notre service client ?
Délai de traitement des demandes de devis
Êtes-vous satisfait(e) du délai de traitement des demandes de devis (en ligne et par e-mail) ?
PAR RAPPORT À LA CONCURRENCE
Profitez des avantages d'ISOLED®
Comment nos clients positionnent ISOLED® par rapport à la concurrence sur le marché ?
QUALITÉ
Nos clients considèrent ISOLED® comme un leader du marché / parmi les leaders du marché
CAPACITÉ DE LIVRAISON
Nos clients considèrent ISOLED® comme un leader du marché / parmi les leaders du marché
SERVICE & CONSEIL
Nos clients considèrent ISOLED® comme un leader du marché / parmi les leaders du marché
RAPPORT QUALITÉ/PRIX
Nos clients considèrent ISOLED® comme un leader du marché / parmi les leaders du marché